Pertanyaan Umum (FAQ) | Tripdeals

Question 1

Min, Tripdeals itu bagian dari Golden Rama Tour & Travel ?

Accepted Answer

Tripdeals adalah sister company Golden Rama Tour & Travel, yang siap mewujudkan keseruan liburan kamu dengan waktu yang lebih santai dan budget terjangkau yaa.

Question 2

Bedanya Tripdeals dan Golden Rama apa sih kak?

Accepted Answer

Tripdeals cocok untuk kamu yang punya waktu liburan yang lebih singkat, budget yang lebih rendah, dan juga kamu yang suka explorasi. Dengan Hotel Bintang 3, hanya makan Pagi, dan hari yang lebih singkat, sehingga harga yang ditawarkan bisa lebih terjangkau.

Question 3

Kak untuk alamat kantornya dimana yaa?

Accepted Answer

Alamat kantor kita di Golden Rama Building Lantai 3 Jl. Tanah Abang II No.73-75, RT.1/RW.4, Petojo Sel., Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10160 yaa kak. Kantor kita satu Gedung dengan Golden Rama Tour & Travel 😊

Question 4

Apa saja sih kak biaya yang termasuk dan tidak termasuk dalam paket tournya?

Accepted Answer

Mindeals kasih info ya kak, untuk kita yang sudah termasuk itu : Tiket PP, Hotel, Bagasi, Airport Tax, PPN, Tour Leader, Tour Guide, Makan pagi, Bus Private.

Biaya yang belum termasuk hanya : Visa, Asuransi, Tipping dan jika ada pembayaran optional tour ya kak.

Question 5

Apakah harga tour sudah termasuk makan?

Accepted Answer

Untuk kebanyakan produk Tripdeals hanya termasuk makan pagi saja yaa kak. Namun ada beberapa juga produk yang sudah mendapatkan makan pagi, siang, dan malam; seperti China, Vietnam, Bangkok, dan Turkiye. Kamu bisa mendapatkan infonya di Itinerary atau tanya MinDeals ya.

Question 6

Kak, berapa sih estimasi biaya makan saat Trip?

Accepted Answer

Setiap negara bervariasi nih kak. Untuk negara Asia berkisar antara USD 10 – USD 20 (IDR 160.000 – IDR 320.000) per sekali makan. Untuk Eropa berkisar antara EUR 15 – EUR 30 (IDR 295.000 – IDR 570.000). Sekali lagi setiap jenis makanan, restaurant, dan negara dapat bervariasi.

Question 7

Kak, satu group minimum berangkat berapa orang ya?

Accepted Answer

Tergantung sama destinasinya kak, ada yang minimum keberangkatan di 20 orang kak, dengan maksimal group 25-32 orang.

Question 8

Jika tidak memenuhi kuota minimum, apakah tetap jalan atau bisa refund kak?

Accepted Answer

Jika jumlah peserta kurang dari jumlah minimum, kami akan menawarkan untuk kakak bisa pindah tanggal atau destinasi. Jika destinasi dan tanggal tidak cocok, maka pembayaran akan direfund 100% apabila group tidak pasti berangkat.

Question 9

Untuk hotel kita satu kamar berapa orang yaa?

Accepted Answer

Di hotel satu kamar hanya untuk 2 sampai 3 orang ya kak. Jika kakak pergi bertiga, maka 1 orangnya akan mendapat extrabed ya kak.

Question 10

Tour Tripdeals apakah bisa berangkat selain dari Jakarta kak?

Accepted Answer

Untuk saat ini, Semua keberangkatan tour Tripdeals start dari Jakarta ya kak, tepatnya dari Bandara Soekarno Hatta 😊

Question 11

Kak, kalau aku mau join Tournya saja tanpa Tiket pesawat apakah bisa?

Accepted Answer

Tentu saja bisa kak. Nanti aka nada potongan harga tiket group dari harga tour yang tertera. Jadi kakak hanya akan mendapatkan Hotel, Tour selama disana, tanpa tiket pesawat pulang pergi dan tanpa penjemputan/pengantaran ke bandara. Kakak nanti bisa berkomunikasi dengan TripLeader kami saat sudah mendekati keberangkatan.

Question 12

Kak, kalau aku mau Upgrade Business Class apakah bisa?

Accepted Answer

Tentu saja bisa kak. Namun untuk ketersediaan seatnya akan kami infokan sampai dengan waktu issued tiket group. Dan Harga bisa berubah sewaktu waktu ya kak.

Question 13

Kak, maksimal pendaftaran tournya itu kapan ya kak?

Accepted Answer

Kakak bisa melakukan pendaftaran secepatnya ya kak. Karena selama belum ada Booking Fee, maka status booking kakak tidak mengikat dan masih terus kami proses jual.

Question 14

Kak apakah kita bisa tahu Hotelnya nanti pakai Hotel apa dan lokasinya dimana?

Accepted Answer

Untuk detail nama Hotel dan lokasi fixed akan kami berikan 1 minggu sebelum keberangkatan. Namun untuk gambaran Hotelnya kita akan menggunakan Hotel Bintang 3 International Chain, seperti Ibis, B&B, Mercure, AppartCity, Moxy, Holiday Inn, Kyriad, Scandic. Bahkan ada beberapa juga yang menggunakan Hotel 4 Stars Local Chain Negara Setempat.

Question 15

Berapa maksimum usia yang boleh join trip?

Accepted Answer

Sebenarnya tidak ada Batasan maksimum usia yang boleh join trip. Selama keadaannya sehat, masih bisa berjalan dengan baik tanpa bantuan khusus. Tapi kami sangat merekomendasikan untuk mempunyai pendamping yang ikut selama trip.

Question 16

Min, untuk proses visa dibantu urus kah?

Accepted Answer

Teman Trip, jika kamu join Tour Tripdeals, Mindeals pasti bantu pengurusan visanya yaa. Mindeals akan guide kamu dari proses pengumpulan dokumen, list dokumen yang harus kamu persiapkan, hingga sampai nanti akhirnya kamu ke Kedutaan Negara yang bersangkutan, jadi tidak perlu khawatir ya 😊

Question 17

Min, misalnya aku pergi sendirian ikut Tour tripdeals bisa gak sih?

Accepted Answer

Tentu bisa dong TemanTrip! Jadi kita kamu pergi sendiri, kita akan bantu kamu untuk cari teman sekamar nanti. Namun jika teman sekamarnya nanti tidak tersedia dan kamu tetap ingin join tournya, kamu akan dikenakan charge single supplement (charge untuk 1 orang perkamar). Karena harga yang tertera di itinerary, merupakan harga untuk 1 kamar ber 2 atau 3 orang ya, untuk harga charge nyaa tergantung sama paket tour yang teman trip pilih ya 😊

Question 18

Cara pembayaran nya bagaimana kak?

Accepted Answer

Pembayaran bisa dilakukan melalui Transfer Bank, untuk konfirmasi booking kakak bisa melakukan Booking Fee atau DP 30-50% dan pelunasan maksimal 45 hari sebelum keberangkatan.

Question 19

Apakah pembayaran bisa dicicil kak?

Accepted Answer

Tentu bisa ya kak, biasa pembayaran di Cicil 3x ya kak tanpa bunga.

Question 20

Apakah anak-anak dikenakan biaya penuh kak?

Accepted Answer

Tergantung usianya ya kakak. Anak usia di 0 – 24 bulan biasanya hanya dikenakan biaya untuk tiket Infant saja. Berkisar antara USD 250 – USD 550 (IDR 4.000.000 – IDR 8.800.000) tergantung dengan destinasinya kak. Untuk anak usia 2 – 6 tahun umumnya dikenakan biaya child no bed ya kak.

Question 21

Apakah ada syarat khusus kak untuk peserta yang sedang hamil?

Accepted Answer

Kakak bisa berkonsultasi dengan Obgyn kakak terlebih dahulu mengenai keadaan kakak dan bayinya apakah masih aman untuk melakukan perjalanan dengan pesawat. Dan biasanya pihak Airlines membutuhkan surat keterangan medis dari Obgyn kakak yang menandakan bahwa keadaan kakak & bayinya sehat dan layak terbang. 😊

Question 22

Bagaimana prosedurnya kak kalau saya ingin pulang lebih awal dari jadwal?

Accepted Answer

Untuk kepulangan lebih awal dari jadwal tentu bisa kak, namun untuk service yang tidak terpakai seperti tour, hotel, bus, dan makan belum bisa ada pengembalian ya kak.

Question 23

Bagaimana jika saya batal ikut tour kak?

Accepted Answer

Pembatalan, pindah tanggal, pindah acara tour/ visa di tolak dengan alasan apapun akan dikenakan biaya

Setelah pendaftaran, booking fee dan sejumlah deposit yang sudah dibayarkan akan hangus tanpa alasan apapun.
30 hari sebelum keberangkatan, 100% dari biaya tour.
Jika tiket sudah issued (diterbitkan) maka tiket hangus.

Question 24

Apakah kita akan mendapat jadwal lengkap sebelum tour dimulai?

Accepted Answer

Tentu saja kak, MinDeals akan infokan final itinerary, Hal-hal yang perlu diperhatikan dan List Hotel nya seminggu sebelum keberangkatan ya.

Question 25

Apakah kita boleh membawa makanan/minuman sendiri selama tour?

Accepted Answer

Tentu saja boleh kak. Makanan ringan seperti snack yang terbungkus rapi malah aku boleh sarankan untuk dibawa sebagai cemilan. Untuk makanan berat seperti Rendang, Sambal, Tempe Orek juga boleh kak, namun aku sarankan untuk bisa di bungkus Vacumm atau terbungkus dengan rapat untuk menghindari bocor selama perjalanan.

Namun untuk Tour ke Australia & New Zealand kami tidak menyarankan kakak untuk membawa makanan yang berbau hewani karena regulasi mereka yang cukup ketat untuk itu.

Question 26

Apakah saya bisa minta invoice atau kwitansi resmi setelah pembayaran nya kak?

Accepted Answer

Tentu bisa kak. Mindeals akan kirimkan invoice/kwitansi melalui WhatsApp setelah pembayaran diterima ya.

Question 27

Min, kalau aku mau ikut optional tour itu gimana sihh?

Accepted Answer

TemanTrip, optional tour akan ditawarkan sebelum keberangkatan. Setelah itu akan Mindeals data berapa orang yang akan join optional tournya. Optional tour akan dijalankan jika 50% peserta mendaftar, dan pembayaran dilakukan juga sebelum keberangkatan ya.

Question 28

MinDeals apakah aku bisa apply Visa sendiri?

Accepted Answer

Bisa dong kak, untuk dokumen pendukung seperti Tiket Pesawat & Hotel Confirmation akan kami bantu persiapkan jika kakak apply visa dengan kedutaan yang sama seperti yang kita apply ya kak.

Question 29

Apakah untuk proses visa Schengen perlu datang ke Kedutaan kak?

Accepted Answer

Jika kakak apply visa Schengen untuk pertama kali, kakak wajib untuk datang ke Agency Third Party yang ditunjuk oleh kedutaan, seperti TLS, BLS, atau VFS. Lokasi ketiganya berada di Jakarta, dan selama disana kakak akan didampingi oleh tim kami untuk proses foto & scan biometric (sidik jari). Tidak ada proses interview seperti kakak apply Visa USA.

Question 30

Jika saya pernah punya visa Schengen apakah perlu datang biometric lagi?

Accepted Answer

Apabila kakak pernah punya visa Schengen dalam 3 tahun terakhir, seharusnya kakak tidak perlu datang biometric lagi. Namun Mindeals menyarankan untuk kakak tetap datang supaya proses visa lebih cepat dari estimasi. Karena ada kemungkinan kakak akan diminta datang ke Embassy untuk scan sidik jari ulang apabila data sidik jari kakak tidak memiliki record dari kedutaan sebelumnya.

Question 31

Apabila saya sudah pensiun/ibu rumah tangga, siapakah yang mensponsori saya untuk apply Visa?

Accepted Answer

Anak kandung / saudara kandung (kakak/adik kandung) dengan melampikan bukti hubungan seperti : Kartu keluarga / Akte kelahiran, agar menjadi dokumen pendukung dari dokumen tersebut ya kak.

Question 32

Mindeals, kalau visa aku ditolak uang aku Kembali ga?

Accepted Answer

TemanTrip, selama dokumen lengkap dan sesuai maka tidak akan ada masalah dalam proses visa nya ya. Namunn, apabila visa kamu tertolak, biaya seperti booking fee, visa dan beberapa DP tidak bisa di refund yaa. Tapi kamu tidak perlu khawatir, Mindeals akan bantu cek kembali sekiranya biaya apa saja yang bisa Mindeals kembalikan dari deposit yang sudah kamu bayarkan.

Question 33

Bisakah mensponsori diri sendiri di surat sponsor?

Accepted Answer

Berdasarkan ketentuan dari pihak kedutaan, Pihak yang mensponsori wajib orang lain yang tidak ikut tour ya kak, karena orang yang tidak ikut tour tersebut yang akan menjamin kakak akan kembali lagi ke Indonesia setelah ikut tour dengan Tripdeals yaa 😊

Pencarian FAQ

Butuh bantuan?

Frequently Asked Questions